Regras da Garantia

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Condições para acionar a garantia:

• O produto deve estar dentro do período de garantia ou assistência técnica.


• Ter os selos de garantia da LG Importados e seus fornecedores intactos.


• O responsável pela mercadoria deverá possuir a respectiva NOTA DE COMPRA.


• A garantia cobre o produto, acessórios e software não são garantidos.


• A mercadoria deve vir acompanhada de sua caixa original e acessórios e em perfeitas condições de uso (como saiu da empresa).

Condições específicas:

A garantia dos produtos Apple (iPhones, iPad, Apple Watch, AirPods, Macbook, iMac, etc) são tramitadas diretamente com o serviço autorizado Apple que tem uma duração de 12 meses (a partir da ativação do aparelho). A exceção dos aparelhos Apple SWAP Grade, que possuem 30 dias de assistência técnica e dita garantia é tramitada na loja.

VAPERS RECARREGÁVEIS: 30 DIAS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA. PERFUMARIA NÃO TEM TROCA POR FIXAÇÃO, TROCA SOMENTE SE APRESENTAR DEFEITO DE FABRICA NA VÁLVULA, OU DATA DE VALIDADE VENCIDA.

MOTO ELÉTRICA: 7 DIAS PARA TROCA E 90 DIAS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

AR CONDICIONADO: 90 DIAS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

SCOOTERS SOMENTE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DEFEITO DE FABRICA, BOM ESTADO DE USO.

Invalidade da garantia:

• Danos físicos (molhados, queimados, riscados ou quebrados, inclusive produtos resistentes à água, etc).


• Uso indevido do produto.


• Qualquer condição que exclua das condições gerais descritas nos regulamentos de garantia do fabricante.


• Tentativas de corrigir.


• Violação ou mau tratamento do selo local ou etiqueta do fornecedor.


• Chips queimados ou faltando.


• Trilhas raspadas.


• Mercadoria incompleta (falta de componentes).


• Origem suspeita ou desconhecida.


• Não nos responsabilizamos por danos ou perda de dados armazenados nos produtos.

Toda e qualquer mercadoria que, por qualquer motivo, não se enquadrar nas citações acima descritas, terá uma garantia inválida e será automaticamente REJEITADA por nossa empresa.

Produtos sem garantia:

• TELAS em geral, Placa de Video (VGA) utilizados para mineração.


• Pod descartáveis.


• Pioneer (alto falantes em geral, toca radio, DVD É CD Pioneer).


• Coleiras Garmin.


• Pendrives.


• Cartões de memória.


• Monitores.


• Impressoras.


• Mecanismos ópticos de câmeras (Zoom).


• Estabilizadores.


• Baterias em geral.


• Carregadores.


• Fontes.


• Lâmpadas de projetor.


• Hds (apenas assistência técnica).


• Memórias de PC e notebook (apenas assistência técnica).


• Produtos com lacres de fábrica (cartelas).


• Televisores e Impressoras não aceitamos reclamações se não forem testadas no setor da loja.